Eindgoed al goed…
17/11/25 een bestelling gedaan, een dag later krijgen we mail dat onze bestelde espresso kopjes niet leverbaar zijn maar dat in een nabestelling ze binnen 1 week alsnog geleverd zullen worden. Ondertussen is het 11 december en hebben we nog niks ontvangen. De klantenservice is per telefoon niet bereikbaar en op mails wordt slecht op niet geantwoord of ze geven aan “het pakket is al verstuurd” terwijl de track and trace blijft aangeven “het pakket is nog niet ontvangen door PostNL”. Update 2 Uiteindelijk naar veel mail contact is het bedrijf over de brug gekomen met een nieuwe zending en hebben wij alsnog de bestelling ontvangen en een extraatje dus heel blij dat we toch na alle inspanning ons betaalde product hebben gekregen :-). Maar, bereikbaarheid van de klantenservice kan nog altijd verbeteren.
Geschreven door Mirjam Nienhuis op 16 dec. 2025