Plots geen meldingen meer
Ik heb 3 camera's van Qnect (QN-IPC01) met bewegingsmelder en dat werkte tot gisteren perfect. App downloaden en installeren was gemakkelijk, camera's toevoegen was makkelijk. Kreeg altijd een alarm en een pop-up als er de bewegingsmelder beweging detecteerde. Kortom, alles was naar wens. Maar sinds gisteren krijg ik ineens geen melding meer op de app als er beweging is. Als ik naar profiel ga in de app (daar slaat hij de foto's op die hij maakt als er beweging gedetecteerd word) staan daar wel de foto's maar geen alarm geluid meer en geen pop-up melding meer. Ik heb niks veranderd en mijn phone heeft ook geen update gehad, ben niet helemaal achterlijk wat computers betreft maar ik snap er niks van. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, hielp niet. Camera's uit de app verwijderd en opnieuw toegevoegd, helpt ook niet. Telefoon uiteraard opnieuw opgestart, helpt ook niet. Stekkers van de camera's eruit en weer erin, hielp ook niet. Alle instellingen van de app en de meldingsinstellingen van mijn phone nagekeken, alles klopt maar geen meldingen meer. Camera's kosten 23 euro per stuk dus ik vind niet dat ik teveel moet zeuren maar ik ervaar het wel als vervelend. Probleem zit hem duidelijk in de app. Maar het grootste probleem is de "klantenservice" van Qnect. Via de website het formulier ingevuld en keer vrij snel 4(!) keer dezelfde mail met min of meer de gebruiksaanwijzing. Niks van, wat vervelend voor u of goedemiddag bla bla. Koud mailtje met de gebruiksaanwijzing en dat was het. Op het mailtje gereageerd maar nu zijn ze stil. Snap dat het lastig is voor hun om op te lossen maar een beetje vriendelijkheid goes a long way.
Geschreven door Simon op 19 sep. 2024