Bestelling ‘verdwenen’
Ik heb op 27 november een grote gaspit besteld. ‘Vandaag besteld, morgen in huis’ wordt niet waargemaakt. De pit is nog niet geleverd. E-Mail wordt niet op gereageerd, telefoon wordt niet opgenomen. Het kan natuurlijk zijn dat er leveringsproblemen zijn, maar niet reageren vind ik niet netjes. Update, ik kreeg, nadat ik een voicemail had ingesproken en een e-mail gestuurd had dat ik de bestelling binnen een week in huis wilde hebben en dat ik aangifte van oplichting ging doen als dat niet gebeurde, een bericht via de shop-app, dat mijn geld zou worden teruggestort. Dat is inmiddels gebeurd. Geen bericht van de zaak zelf. Wat mij betreft bijzonder klantonvriendelijk
Geschreven door Fons Maathuis op 12 dec. 2025