Moeizaam, maar goed opgelost
Na 2 weken is het product geleverd, in de verkeerde kleur. Ik heb nooit een mail ontvangen met bestelbevestiging of een factuur of een verzendbewijs. Daarom ging ik bellen en mailen. Mijn telefoontjes werden nooit beantwoordt, ook mijn mail is nooit beantwoord. Pas na een slechte review op Trustpilot en, daags daarna, mijn aangifte bij de politie werd ik gebeld door de verkoper. Hij was vriendelijk en bood diverse malen zijn excuus aan. Door een verhuizing en wat administratieve problemen was het misgegaan met mijn bestelling. De volgende dag ontving ik alsnog het door mij gekochte product welliswaar in de verkeerde kleur maar dat maakte niet meer uit. Deze had ik inmiddels niet meer nodig want ik was inmiddels voorzien. Daarom heb ik ook bericht gekregen dat mijn geld wordt teruggestort. Met het vriendelijke verzoek van de verkoper om mijn aangifte in te trekken en deze review aan te passen. De verkoper heeft het probleem uiteindelijk netjes opgelost. Ik hoop dat mijn casus een incident zal blijken te zijn en dat het bedrijf ervan leert en een mooie toekomst heeft.
Geschreven door Groot op 08 mei 2025