Jarenlang tevreden bij Vevida, nu duur, onpersoonlijk en winst-gedreven
Na jaren tevreden klant te zijn geweest bij Vevida ben ik na de overgang naar Yourhosting geconfronteerd met fors hogere prijzen én een merkbaar slechtere service. Na opzegging van mijn pakket kreeg ik één (hoge) factuur per post, maar géén enkele herinnering, aanmaning of ingebrekestelling per mail of per post. Toch werd de vordering zonder enige vorm van inhoudelijk contact doorgestuurd naar een incassobureau, inclusief incassokosten. Pas nadat ik zelf meermaals had aangedrongen, kreeg ik achteraf pdf-kopieën van “verstuurde” brieven te zien, zonder enig bewijs dat die ooit zijn verstuurd. Tegelijk beweert Yourhosting doodleuk dat er nog een “openstaand bedrag” is, terwijl het incassobureau al heeft bevestigd dat alles volledig is betaald. Dit wekt sterk de indruk van standaard copy/paste teksten, slechte interne communicatie en nul bereidheid om kritisch naar de eigen procedures te kijken. Ook een simpele, gecorrigeerde eindfactuur over alleen het resterende bedrag krijg ik maar niet aangeleverd. In combinatie met de extreme prijsstijgingen en de verhalen van andere oud-Vevida-klanten voelt dit meer als een uitgeknepen verdienmodel dan als serieuze, klantgerichte hosting.
Geschreven door Kees Hubers op 12 dec. 2025