Helaas een negatieve ervaringen met vidaxl...
Update: op 14-08-23 Het heeft even geduurd,en het verdient zeker geen schoonheidsprijs hoe je door vidaxl personeel behandeld wordt. Maar wil wel even laten weten dat Vidaxl als nog netjes mijn geld heeft overgemaakt. Ps; zou ik daar nog wat kopen? ( NEE) Helaas een negatieve ervaringen met VIDAXL. op 20-07-23 heb ik een bestelling gedaan van 2 badkamerkasten en een kastje voor onder de wasbak,het kastje wat onder de wasbak zou moeten komen zat helaas niet bij het afleveren. Bij het open maken van de dozen bleken ze beschadigd te zijn. Heb ze als retour aangemeld en ze zijn op 22-07-23 opgehaald. Het zou 10 werkdagen duren voordat ik mijn terugbetaling op mijn rekening zou hebben. Na 12 dagen nog niets ontvangen. Chat geopend en die vertelde mij dat ze het heeft aangevraagd en naar de financiële afdeling gaat. En dat het weer 10 werkdagen kan gaan duren. Waren nog bezig met vragen stellen,wordt ineens de chat afgekapt. Toen telefonisch contact opgenomen, en die kon ook mij niet verder helpen, ook die vertelde mij dat Ik nog eens 10 dagen moest wachten.tijdens mijn gesprek hing ook deze damen ineens de hoorn erop. (Niet erg klantvriendelijk) Ik hoop dan dat vidaxl dit netjes voor mij gaat oplossen, zodat ik deze negatieve reactie om kan zetten naar een positieve. Ik hoop dus snel iets te horen. En dat we dit positief kunnen afsluiten.
Geschreven door An op 15 aug. 2023