Dropbox laat je als klant in de kou staan
Mijn ervaring met de klantenservice van Dropbox is buitengewoon teleurstellend. Door onduidelijke communicatie over een aanbieding mislukte de eerste automatische incasso voor mijn jaarabonnement. Zonder waarschuwing of herinnering zette Dropbox mijn account direct stop. Dit is niet wat je mag verwachten van een gerenommeerd bedrijf. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om een oplossing, toont Dropbox geen enkele bereidheid tot medewerking. Ze weigeren zelfs een eenvoudige coulance-aanbieding, zoals het opnieuw aanbieden van de drie gratis maanden die oorspronkelijk bij het abonnement hoorden. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Dropbox volledig ondermijnd. Overweeg goed of je bij dit bedrijf een abonnement wilt afsluiten; ze hebben geen enkel respect voor de klantrelatie.
Geschreven door klant op 10 jan. 2025