slechte ervaring met Oney
slechte ervaring met Oney: bestelling gedaan bij Ikea, 1e automatische betaling ging door zonder probleem. Vanaf de 2e betaling krijg ik dagelijks het bericht van jullie dat er onvoldoende saldo is op mijn rekening (wat niet zo is). Na contact op te nemen met jullie klantendienst zegt men dat het gaat over een geblokkeerde rekening, wat ook zeker niet het geval is. Online heb ik nog slechte reviews gevonden van mensen met exact hetzelfde probleem. Ik krijg steeds hetzelfde antwoord van jullie klantendienst: "kaart is geblokkeerd, gelieve een andere kaart toe te voegen". Waarop ik telkens terug hetzelfde moet antwoorden. Dit is zeer frustrerend. Ondertussen komen er dan nog is aanmaningskosten bij. Jullie geven zelfs de mogelijkheid niet voor een gewone overschrijving te doen. Hopelijk krijg ik via deze weg betere hulp....? J'ai eu une mauvaise expérience avec Oney. J'ai passé une commande chez Ikea, et la première domiciliation s'est déroulée sans problème. Cependant, depuis la deuxième échéance, je reçois quotidiennement des messages de votre part indiquant un solde insuffisant sur mon compte, ce qui n'est absolument pas le cas. Après avoir contacté votre service client, on m'a dit qu'il s'agissait d'un compte bloqué, ce qui est également faux. J'ai d'ailleurs trouvé d'autres avis négatifs en ligne de personnes rencontrant exactement le même problème. Votre service client me donne toujours la même réponse : "la carte est bloquée, veuillez ajouter une autre carte." Je suis alors contraint de répéter constamment la même chose. C'est très frustrant. En attendant, des frais de rappel s'ajoutent. Vous ne proposez même pas la possibilité d'effectuer un virement bancaire classique. J'espère obtenir une meilleure aide par ce biais.
Geschreven door Louise op 14 aug. 2025