Onnodig ingewikkeld platform waar je als freelancer niet veel aan hebt
Ik ben Malt gaan gebruiken omdat een klant het lastig vond om facturen op een normale manier te betalen. Vanaf het begin, de aanmelding en het laten valideren, is Malt omslachtig en onnodig ingewikkeld voor zowel mij als mijn klant. Opdrachten heten missions, kostenschattingen en facturen heten (geloof ik) allebei 'quotes' en het proces van het maken van een opdracht, die door de klanten laten accepteren, en vervolgens laten betalen is een aaneenschakeling van onlogische stappen en termen. Bovendien verdwijnen missions en is niet te zien wat de status is. Ook heel irritant: ik kreeg een inlogpagina waar ik alleen op een Engelstalige pagina in Frankrijk kon inloggen waardoor ik alsnog de helft van de tijd Franse teksten zie en bovendien Franse nieuwsbrieven krijg. Dat ik al bijna drie maanden op geld wacht helpt ook niet. Volgens Malt ligt dit aan de klant, maar de klant zegt dat het aan Malt ligt. Bemiddeling lijkt geen optie en de klantenservice reageert niet/nauwelijks. Ik vind het allemaal echt helemaal niets, sorry.
Geschreven door Pieter Valk op 21 okt. 2021