Bizar slecht systeem
Ik ontdekte meteen na het plaatsen van mijn bestelling dat er een verkeerd (oud) afleveradres in stond. Bij het afrekenen via Klarna krijg je nergens een duidelijk overzicht of bevestiging van het afleveradres voordat je de order plaatst - die stap ontbreekt gewoon. Toen ik het merkte, heb ik direct contact opgenomen via de chat om het adres te wijzigen of de order te annuleren. Na 40 minuten chatten kreeg ik te horen dat er niets aan te doen was, terwijl de order op dat moment nog niet eens verzonden was. Bizar dat een bedrijf van deze omvang geen manuele override heeft voor iets simpels als een adreswijziging vlak na het plaatsen van een order, zeker met een checkout-proces dat je niet eens de kans geeft het adres goed te checken.
Geschreven door Rosanne op 20 aug. 2026