Incorrecte levering, slechte communicatie en klantenservice bij Medecina
Na een wachttijd van drie weken werd de bestelling op een verkeerd adres geleverd. Na intensief e-mailverkeer is het pakket opnieuw verzonden, maar twee van de drie artikelen bleken incorrect. Opnieuw volgde een langdurige communicatie, waarbij de reactietijd aanzienlijk was. Uiteindelijk is het pakket geretourneerd, aangezien Medecina geen passende oplossing bood. De correcte artikelen werden niet omgeruild; in plaats daarvan werd verzocht om een nieuwe bestelling te plaatsen, inclusief het opnieuw betalen van verzendkosten. De trage en inflexibele communicatie en het ontbreken van klantgerichte service betreur ik ten zeerste.
Geschreven door N. op 04 jun. 2025