Teleurstellende ervaring - misleidend
Ik had 2 tickets gekocht voor Alcatraz en daarnaast al 50 eet-en drankbonnen aangekocht. Omdat het evenement pas 8 maanden later plaatsvond, had ik voor zowel de tickets als de eet- en drankbonnen een verzekering afgesloten via XCover. Helaas kreeg mijn man enkele dagen voor het evenement een fietsongeluk, met onder andere een hersenschudding en gekneusde ribben. Hierdoor konden we uiteraard niet naar Alcatraz gaan. Ik heb vervolgens een claim ingediend bij XCover. De claim werd goedgekeurd maar niet voor de eet- en drankbonnen. Dat vind ik bijzonder vreemd aangezien ook voor deze aankoop een verzekering was afgesloten. Ik ben hiertegen in beroep gegaan maar tot op vandaag heb ik nog steeds geen antwoord gekregen. Het voelt voor mij vooral alsof ik betaald heb voor een verzekering die in praktijk weinig waarde heeft. Waarom wordt er een verzekering aangeboden voor deze bonnen als een situatie zoals de onze niet gedekt blijkt te zijn? Mijn eerste ervaring met XCover is dan ook erg teleurstellend en ervaar dit als misleidend.
Geschreven door Sylvie Maes op 05 sep. 2026