Twee posters besteld en niets ontvangen en nu geld kwijt
Twee posters besteld. Enige wat ik heb ontvangen is de ontvangstbevestiging van mijn bestelling. Toen bleef het stil. Geen bericht dat de bestelling was ontvangen. Ook vanuit DHL geen bericht met code om op te halen. Via chat contact gezocht, kreeg steeds is onderweg. Op 15 december kreeg ik via de chat ( nederlands) dat de bestelling in de automaat was geleverd. Op naar de DHL automaat, echter pakket was er niet. Na doorklikken bleek dat het pakket was opgehaald door DHL. Blijkt dat het pakket te laat was opgehaald stond er in het engels! Dus niks afgeleverd, geen bericht vanuit Desenio inzake dat het verstuurd, ook niets om de bestelling op te halen in de DHL app en mail. Nogmaals bericht naar de chat klantenservice ovv bestelcode. En nu kan ik fluiten naar mijn geld….. reden ik heb het niet op tijd opgehaald. Klantenservice van het kastje naar de muur. Voor mij geen Desenio meer
Geschreven door Cora de Bruin op 28 dec. 2025