Slechte kwaliteit – kapot geleverd en géén hulp van klantenservice
Ik heb dit product speciaal gekocht voor mijn vakantie, maar het werkte direct al slecht. Het apparaat is traag, reageert nauwelijks en is daardoor eigenlijk onbruikbaar. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik nul medewerking. Ze blijven zich verschuilen achter hun “30 dagen retourbeleid”, terwijl het hier om een defect product gaat – iets waar je als klant gewoon wettelijk recht hebt op een oplossing. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd tot een oplossing te komen, maar Kimzy weigert structureel verantwoordelijkheid te nemen. Ik raad dit product én dit bedrijf absoluut niet aan. Slechte kwaliteit én slechte service.
Geschreven door Rehana Sayed op 14 jul. 2025