Slechtste ervaring ooit
Super slechte klantenservice. Ik heb in totaal 9 emails gestuurd over 2 maanden. HET WAS EEN HEL. Ik had een retourproces gestart, ik ontvang een email die zegt dat ik foto's moet opsturen voordat ik mijn retour-etiket krijg. Dat doe ik op 18 Dec. Geen antwoord. 21 dagen later 8 Jan. Stuur ik mijn 7de email. Geen antwoord. Ik laat mijn vader een email sturen, hij ontvangt wel een antwoord. Nu is het 9 Jan en ze antwoorden eindelijk op mijn email's. Hun excuus is dat ze hun klanten systeem hadden veranderd. HET IS NOG NIET KLAAR. Ik retour mijn pakketje op 12 Jan, en het komt aan bij hun magazijn op 17 Jan. VOOR 2 WEKEN LANG GEEN GELD GEKREGEN. Ik stuur weer een email. Ze antwoorden met: "For some IT issue, your return wasn't recorded in our system. ... Refund has been initiated". Dit is niet gezond. 6 Feb heb ik mijn geld weer ontvangen. Waarschijnlijk heb ik paar haren verloren.
Geschreven door Pablo Sanderman op 09 feb. 2024