Één ster is in feite nog teveel voor…
Één ster is in feite nog teveel voor het filiaal Schoonenberg in winkelcentrum Woensel te Eindhoven. Buiten maken ze volop reclame voor phonak, eenmaal binnen moet je hopen niet de magere man aan te treffen die zo arrogant is en meteen meedeelt dat ze phonak niet vergoeden. Mijn moeder werd door het audiologisch centrum naar Schoonenberg gestuurd. Ze hadden haar gehoorapparaten aangeraden van phonak. De meneer aldaar had daar niets mee te maken, ze konden wel voorschrijven wat ze wilden, maar zo werkte dat niet. Deze kerel kreeg het voor elkaar dat mijn bijna 95-jarige moeder eenmaal thuis volledig van de kaart in tranen is uitgebarsten. Dat speelde voor carnaval. Dan heb ik het nog niet over de onbeschoftheden die hij haar toesnauwde zoals: ik heb het uitgelegd u moet eens beter luisteren. Enfin, vandaag ging ik er heen om zelf te zien hoe je daar wordt geholpen. Buiten de deur weer het grote reclamebord voor phonak. ‘Meneer’ kwam naar me toe. Ik zei: ik heb 2 nieuwe phonaks nodig. Waarop hij antwoordde: “U zult 2 nieuwe hoortoestellen bedoelen. “Nee” zei ik.” Ik heb alles nagevraagd bij mijn verzekering en ik krijg de phonak 100 % vergoed.” Hij: “Zij kunnen het dan wel vergoeden, maar wij NIET.” Dat laatste werd er uitgesist. Ik ben weggegaan en ga nu naar een andere zaak om mijn eigen nieuwe phonaks te kopen. Maak geen reclame voor iets buiten de deur wat je binnen weigert te verkopen. Mijn inziens mag je als klant of potentiële klant beleefd te woord worden gestaan. De zaak oogt mooi van buitenaf, maar eenmaal binnen wordt je werkelijk schofterig te woord gestaan al je zegt een bepaald soort toestel te willen, dat hij weigert te verkopen.
Geschreven door henriette prijt op 02 sep. 2026