Retourneren van Order INV77994
Retourneren van Order. INV77994. Op 7 april jl. heb ik bij u een bestelling geplaatst bestaande uit twee Bo’s en een Sai. De Bo betroffen één Fujimae in rood eiken en één Phoenix “Japanse” Bo in wit eiken van hoge kwaliteit, zoals vermeld op uw website. Op 9 april heb ik de bestelling in goede orde ontvangen. De levering was opvallend snel, daar ben ik erg blij mee. Bij het uitpakken bleek echter dat de rode Bo (Fujimae 40532100) gleufjes in het hout vertoont, wat het risico op splinters aanzienlijk vergroot. De witte Bo (100-BOJ ) bleek daarnaast afkomstig te zijn uit Taiwan in plaats van Japan, zoals op de website en in mijn order duidelijk vermeld stond. Ik heb hierover direct per e-mail contact opgenomen en aangegeven dat ik deze twee artikelen wens te retourneren. Helaas werken de retourmogelijkheden via de website (zoals retourbon en verzendlabel) niet, waardoor ik niet kon retourneren. Ondanks mijn herhaalde pogingen om advies en ondersteuning te krijgen via de mail, heb ik tot op heden geen enkele reactie. Dit vind ik jammeren teleurstellend. Concreet betekent dit dat ik nu 2 BO’s heb waarvan ik geen een naar wens kan gebruiken. Willem Varenkamp
Geschreven door Willem Varenkamp op 15 apr. 2025