Great service
Ben tevreden over de kwaliteit. Maar het ontbreekt er aan klantvriendelijkheid en meedenkend vermogen. Ik had een order geplaatst en tijdig (voor het pakket was verstuurd) meerdere malen aangegeven dat ik iets wilde wijzigen. Hier kreeg ik geen reactie op tot het moment waarop het pakket verstuurd was. Om het artikel terug te sturen wat ik had geannuleerd, zou het mij 16 euro kosten. Dit heb ik aangegeven met hierbij de vraag of we een oplossing konden bedenken aangezien ik mijn best heb gedaan om het afsturen van het ongewenste artikel te voorkomen. Hier moesten zij niks van weten en ze konden niks voor mij betekenen. Als ze mij hadden voorgesteld om de kosten te delen had ik dat al prima gevonden. Wat betreft klantbehoud kunnen ze nog veel leren.
Geschreven door Lauwereys Aron op 01 mrt. 2024