Klantonvriendelijk verkoopster
Maandagmiddag 20 juni met mijn dochter naar De Modewereld geweest aangezien zij een lange jurk voor een bruiloft wilde aanschaffen. Er waren op die afdeling 2 paskamer. 1 paskamer werd net in gebruik genomen en het gordijn vande andere paskamer stond open maar er lag kleding op de grond. Niemand in de buurt aanwezig en een andere klant zei dat er net iemand in die paskamer gepast had maar weggegaan was. Dus de kleding van de grond geraapt en netjes op de tafel gelegd. Mijn dochter heeft vervolgens minstens 20 minuten gepast toen de verkoopster met een klant terug op de afdeling kwam en boos vroeg wie er in de paskamer was. Ik antwoordde dat mijn dochter daar aan het passen was waarop zij boos antwoordde: 'Maar er lag toch kleding in!!'. De verkoopster was boos dat ik de kleding uit de paskamer had gehaald. Blijkbaar had ik moeten weten dat de zij daar nog bezig was. Het was een onaangenaam contact met de verkoopster. Erg klantonvriendelijk! Ik begrijp dat ze het vervelend vond voor de klant die Ik hielp maar dit kan ook op een klantvriendelijke manier gezegd worden. De klant die zij hielp zei overigens dat het geen probleem was. Mijn dochter had de jurk van € 300,- willen kopen maar wij hebben het na deze ervaring gauw teruggehangen.
Geschreven door Karin Bomhof-Mondeel op 01 jul. 2025