Geen levering en traag geld terug
Een bestelling ging goed, de andere compkete catastrofe: begin maart lijnolie verf besteld, levertijd zou een paar dagen zijn. Na meerdere dagen een mail van webshop met vraag of ik niet andere kleuren en hoeveelheden wil, want de mijne zouden ze bij leverancier moeten bestellen met een levertijd van 3 weken. Ik wilde de van mij aangegeven kleur en hoeveelheden en ging akkord met 3 weken wachttijd. Na verdere 4 weken, waarin ik niets had ontvangen en gehoord, stuurde ik weer een mail met vraag waar verf bleef. Anntwoord: die is nu net binnen, maar verkeerde kleur. Wachttijd weer 3 weken. Ik ging weer akkord. Na meer dan 4 verdere weken nam ik weer contact op. Geen prompte antwoord. Trouwens geeft telefoon constant "nummer nu niet bereikbaar", dus helaas nog nooit iemand mondeling gesproken. Dagen later krijg ik mail dat een andere dame de conversatie ging overnemen. Zij vroeg mij om op haar mail te antwoorden omdat zij niet is ingelicht (ondanks verloop wel is terug te vinden in email conversatie) en is vervolgens weer niet bereikbaar per telefoon of mail. Nog steeds is het probleem niet opgelost. Mijn persoonlijke conclusie: ik had voor groenebouwmaterialen.nl gekozen omdat ze ietsje goedkoper leken dan een andere webshop, maar zal hier zeker geen lijnolieverf meer bestellen!
Geschreven door klant op 10 jun. 2025