Oplaadbare batterijen razendsnel verbruikt, klantenservice niet voor klanten maar voor vijanden
Oplaadbare batterijen zijn na ca 10 keer opladen volkomen uitgeput. Waar ze in eerste instantie twee maanden mee gingen gaan ze nu in hetzelfde apparaat hooguit twee dagen mee. De klantenservice is een nachtmerrie. Ze vragen je het hemd van het lijf en grijpen dan iedere mogelijkheid aan om te schieten. Ze schieten ook non stop met losse flodders: ze 'infomeren' je over het juiste gebruik van de batterijen, ook als je die volkomen correct gebruikt hebt. De batterijen blijken opeens ook zeer gevoelige zieltjes te zijn. Ze kunnen bijna nergens tegen, temperatuurverschillen, geen kamertemperatuur, vochtige ruimte, verschillende opladers, niet volledig opladen of niet volledig leeg raken, en vooral niet tegen door Duracell afgekeurde opladers of nog beter apparaten waarbij niet duidelijk vermeld staat dat er oplaadbare batterijen in gebruikt mogen worden. En zelfs dan.... Kortom....de schuld ligt in alle gevallen bij de gebruiker. Om dit te bewijzen zijn ze tot alles bereid. Ze speuren het hele internet af op zoek naar handleidingen van jouw apparatuur waar iets staat over een voorkeur voor alkaline batterijen en hop daar ga je. Als je ze uitlegt dat er in jouw handleiding duidelijk staat dat alle doorsnee batterijen gebruikt mogen worden inclusief oplaadbare negeren ze dat volledig en beginnen over een ander door jou gebruikt apparaat waar ze iets over gevonden hebben. Dat hun medewerkers meer kosten dan het verzenden van een nieuw pakje batterijen doet daarbij niet ter zake. Zo lang ze maar geen enkele vorm van aansprakelijkheid krijgen is het wat hen betreft oké. Ik word als kleine consument behandeld als een bedreiging, niet als klant van een 'betrouwbaar' A-merk.
Geschreven door Kiki op 05 nov. 2024