Beschamend slechte service
Kaartje en ballonnen besteld op 23/10, zouden de dag nadien geleverd worden. Bij het invulllen van het adres liep het telkens mis zowel via e website als via een medewerker via de telefoon. 27/10 in de namiddag wordt het pakket afgeleverd terwijl ik 25/10 al liet weten dat er 27/10 niemand meer in het ziekenhuis zou zijn. Aan mij om het ziekenhuis te contacteren en te vragen of ze het pakket a.u.b. alsnog naar de ontvanger zouden willen verzenden. Alsof ziekenhuizen zich daarmee bezighouden. Uiteraard was het antwoord van het ziekenhuis negatief, zij sturen die pakket retour naar Hallmark. Nu moet ik wachten dat het ziekenhuis het pakket retour stuurt naar Hallmark (wanneer, geen idee), opdat het pakket opnieuw uitgestuurd kan worden, maar dan naar het thuisadres van de ontvangers. Tegen dan platte ballonnen en een belachelijk laat kaartje. Zeer misleidende website en levertermijn, verschrikkelijke service na verkoop. Ik heb betaald en de dienst wordt niet uitgevoerd. Vraagt dagelijkse opvolging van mij en communicatie met de ontvangers, die je met een dergelijk pakketje eigenlijk zou willen verrassen.
Geschreven door Kelly op 27 okt. 2025