Ik heb hier voor mijn eigen verjaardag…
Ik heb hier voor mijn eigen verjaardag een kaars besteld van €70. Bij het product stond nergens duidelijk vermeld dat er géén olie werd meegeleverd. Voor dit bedrag ging ik er wel van uit dat dit inbegrepen zou zijn. Toen ik dit ontdekte, heb ik de helpdesk gemaild met de vraag of dit alsnog kon worden toegevoegd. In plaats van mee te denken of een passende oplossing te bieden, kreeg ik een kortaf antwoord met een screenshot van een pdf waaruit moest blijken dat olie niet inbegrepen is. Dit kwam erg bot en klantonvriendelijk over. Voor een product in deze prijsklasse mag je betere service en duidelijke productinformatie verwachten. Mijn advies: koop hier niet, want de klantenservice denkt totaal niet mee en de communicatie is ondermaats.
Geschreven door Arjun S op 16 aug. 2025