NOOIT EEN AUTO HUREN BIJ MEX RENT A CAR!!
Het ophalen van de huurauto nam veel tijd in beslag. Er was geen lange wachtrij maar er moet veel ingevuld worden voordat je de auto meekrijgt. Ik had vooraf het volledige bedrag betaald inclusief een volledige verzekering (maximale pakket). De medewerker gaf aan dat de huurauto niet volledig was verzekerd. Eerlijk gezegd gaf mij dat een gevoel van wantrouwen, want ik had juist een aanvullende en het meest uitgebreide verzekeringspakket uitgekozen, maar toch kreeg ik te horen dat ik niet volledig was gedekt, dus heb ik een extra bedrag moeten betalen. De auto die ik mee kreeg gaf meldingen op het dashboard, zoals een brandend olielampje. Ik had het oliepeil gecontroleerd en dat bleek goed te zijn. Ik kreeg na een paar dagen ook andere meldingen. Na een week was de accu van de auto helemaal dood. Ik heb in totaal 6 uur moeten wachten op vervangend vervoer. Er kwam eerst een monteur langs bij ons hotel in Playa del Carmen, die heeft de auto gestart. Na 20 minuten gereden te hebben, om de accu op te laden, ben naar Mex Playa del Carmen gereden. Bij de vestiging van Mex heb ik de auto geparkeerd en opnieuw geprobeerd te auto te starten. Mex kreeg de auto ook niet gestart dus hebben wij een andere auto meegekregen. In totaal waren wij er een halve vakantiedag mee bezig. Zeer zonde van onze vakantietijd. Bovendien vind ik het het onverantwoordelijk om klanten zo een slechte auto mee te geven. Toen wij de nieuwe huurauto gingen inleveren kreeg ik te horen dat de auto een lekke band had. Het gaat hier om een nieuwe moderne Volkswagen, en zodra je een lekke band hebt, zal de auto je waarschuwen met een mededeling of brandend lampje op het dashboard. Ik heb een foto gemaakt van het dashboard; er was geen waarschuwing te zien op het dashboard! Kortom, de autoband was niet lek. De medewerker gaf aan dat de band zacht was, en dat ik daarom moet betalen voor een lekke band. Dat voelt aan als oplichting - een scam! Ik was hier boos over. De medewerker van Mex liet mij een document ondertekenen. Ik wilde een foto maken van het document met mijn handtekening, maar de medewerker weigerde mij het getekende formulier te geven. Ik deed een poging om het formulier terug te pakken, maar dat werd niet geaccepteerd door de medewerker. Ik krijg van haar een waarschuwing dat zij de politie ging bellen. Zo ga je niet om met klant. Ik zal daarom iedereen het advies geven om ergens anders een auto te huren.
Geschreven door Özlen Uncu op 08 jan. 2024