Vouchers wellness Fletcher
Titel: Fletcher wijst alle verantwoordelijkheid af – geen enkele vorm van tegemoetkoming Ik had twee wellnessvouchers voor Fletcher Burgh Haamstede, geldig tot 30 april 2025. Vanwege omstandigheden hebben wij deze tijdig cadeau gedaan aan anderen, die er graag gebruik van wilden maken. Helaas bleek de wellness al volgeboekt voor die dag, waardoor reserveren – wat verplicht is – onmogelijk was. Ondanks dat de vouchers nog geldig waren, liet Fletcher weten dat er geen alternatief of compensatie mogelijk is. Alles werd afgeschoven op de klant. Geen coulance, geen verlenging, geen vervangende datum – niets. Ook na een nette vervolgmail bleef de reactie stug en afwijzend. Dit voelt als bijzonder klantonvriendelijk. Fletcher laat geen enkele ruimte voor meedenken of meebuigen, terwijl er aantoonbaar sprake was van een situatie buiten onze invloed. Jammer, want hiermee zijn ze mij als klant kwijt – nu en in de toekomst.
Geschreven door Consumer op 08 mei 2025