Geen terugbetaling
Ik was altijd een tevreden klant en winkelde met plezier via jullie app. Helaas is mijn ervaring het afgelopen jaar drastisch veranderd. Ik wacht inmiddels al bijna een jaar op de terugbetaling van €78,97 voor een geretourneerde bestelling. Ondanks meerdere e-mails en mijn aanmelding via het insolventieportaal, heb ik nog steeds geen duidelijkheid of terugbetaling ontvangen. Vorige week heb ik nogmaals een mail gestuurd, en zojuist telefonisch contact opgenomen met het insolventiebedrijf. Helaas werd ik daar te woord gestaan door een onvriendelijke medewerker, wat de ervaring nog onaangenamer maakte.
Geschreven door Melisande Drievoet op 14 mei 2025