Geen goede kennis van hun producten.
Het gaat niet om veel geld maar wel om een grote ergenis, waarom mail ik vantevoren? Mijn hoofdsluitkom van de achterdeur was niet meer oké, heb gezocht op internet en kwam bij deze webshop uit.(veiligwonenwinkel.nl) Ik heb 2 foto's gemailt met de centimeter erlangs, naar hun mailadres, van mijn oude hoofdsluitkom en gevraagd of deze gelijk is aan degene die ik (als leek) erop vond lijken, beiden van het merk KFV. Als antwoord kreeg ik ja, dus die heb ik besteld, maar toen ik hem binnen had was hij veel dieper (daar zou ik een timmerman voor moeten laten komen om de uitsparing veel dieper te laten maken!) dan mijn oude. Heb toen gemailt dat hij niet hetzelfde was en dat hij dat had kunnen zien als verkoper (de oude sluitlip heeft vier hoeken waar de nieuwe ovaal is) als antwoord kreeg ik, dat is een oud model! Ik heb hem op zolder gelegd, ik kon hem wel terug sturen, wel zelf frankeren, 6,95 voor verzending van de bestelling en nu 6,95 voor het retour sturen om 12,95 terug te krijgen? Onprofessionele webshop en slechte service, gelukkig ging het niet om een groot bedrag!
Geschreven door Patricia Renkens op 04 okt. 2023