Pure fraude
Dit is pure fraude. Vorig jaar in december ging er een bedrag van mijn rekening voor een abonnement waar ik niets vanaf wist. Ik ging het, voor alle duidelijkheid, ook helemaal NIET aan. Na meermaals contact op te nemen met de klantendienst, kreeg ik een valse factuur met het verkeerde bedrag op. Nadat ik dit aankaartte, kreeg ik enkele seconden later een nieuwe factuur met het 'juiste' bedrag. Ik kreeg de boodschap dat in hun voorwaarden stond dat ik geen terugbetaling kon krijgen. Ik eiste dan maar toegang tot mijn zogezegde abonnement én wilde zwart op wit de bevestiging dat alles daarna stopgezet zou worden. Ik kreeg deze info effectief; mijn abonnement zou stopgezet worden na de betaalde termijn en er zouden geen verdere kosten aangerekend worden. Ik kreeg echter nooit toegang tot hun diensten. Een jaar later zit ik opnieuw in hetzelfde schuitje. Er werd -opnieuw zonder kennis of toestemming- een bedrag van mijn rekening gehaald en ik krijg geen gehoor bij hun klantendienst. Het is pure fraude en ik heb geen idee hoe ze aan mijn gegevens komen. Let op voor deze dieven!
Geschreven door Anne Crepel op 28 dec. 2025