Wij hebben sinds oktober 2022 een kassa…
Wij hebben sinds oktober 2022 een kassa van Povis. Na wat speurwerk op internet uitgekomen bij een kassasysteem van Povis. Daarheen gebeld en een afspraak gemaakt om bij Povis de kassa te bekijken. Bij afspraak was de kassa waar we voor kwamen er niet en werd nog wel mee geadverteerd. Er waren alleen maar kassa’s die 3 keer zo duur waren. Maar toch na gesprek wel voor een kassasysteem van Povis gegaan. Tijdens de installatie waren er al enige misverstanden over de invoerlijsten hoe die aangeleverd moesten worden. De ene medewerker zei het moet zo en de andere zei het moet zus. Dus veel werk voor niks. Maar na veel wikken en wegen toch het systeem gevuld met onze producten. We konden gaan draaien. Maar helaas werkte het pinapparaat niet. Veel bellen wat ook veel frustratie opleverde aangezien degene die er overgaat nooit op zijn plek zit en door de support afdeling je nooit teruggebeld wordt. Dan de koppeling met onze website wat een ellende. Hier ga ik maar niks verder over schrijven want deze chaos gun je geen een bedrijf. Ons eerste contactpersoon heeft veel voor ons gedaan, maar belde op een dag om afscheid te nemen want had een andere baan gevonden. De volgende was ook zomaar verdwenen. Op een moment naar een heel issue zou de directeur mijn terugbellen, hij beloofde mij de volgende dag terug te bellen voor een bepaalde tijd. Echt volgens mij was ik na 1,5 week nog niet gebeld maar lag mijn hele voorraad en webshop helemaal op de kop. Nu ook zitten wij al weer dagen op een terugkoppeling van iets te wachten maar niemand bij Povis belt je terug. Dit had ik al aangegeven tijdens mijn telefoongesprek of ik aub terug gebeld zou worden omdat ze daar nog al een probleem mee hebben bij de supportafdeling, Nee er werd beloofd dat het echt zou gebeuren. Nou we wachten nog steeds. Krijg iedere keer te horen er is even niemand op zijn plek, vandaag zijn wij onderbezet, degene die daarover gaat is vrij vandaag, enz. Sorry maar na al bijna een jaar ellende, zou ik het iemand niet zo 1,2,3 aanraden. Verder is het kassasysteem wel goed maar de service is ver te zoeken, dus daar heb je niet veel aan.
Geschreven door Consumer op 23 jul. 2023