In augustus 2025 kocht ik een telescoop…
In augustus 2025 kocht ik een telescoop via Fenvik en betaalde met mijn credicard van ICS. Kort daarop betwijfelde ik de aankoop en diezelfde dag via de mail de koop ontbonden. De telescoop werd wel snel geleverd maar ik weigerde de telescoop aan te nemen. Talloze emails met verzoek om terugbetaling resulteerde ik automatisch gegenereerde mails. Daarna tweemaal een email gestuurd met de duidelijke wettelijke term dat ik het betaalde bedrag per direct terugvorderde. Alle mailverkeer bewaarde ik en contact opgemomen met ICS. Alle mailverkeer en aankoopbon naar ICS gestuurd met het Betwistingsformulier van ICS. Hangende hun onderzoek kreeg ik het aankoopbedrag al teruggestord op mijn creditcard rekening. Vandaag, 6-11 kreeg ik bericht van ICS dat het bedrag succesvol bij Fenvik is teruggevorderd, Dus neem contact op je je creditcardmaatschappij en informeer naar de betwistingsmogelijkheden. Mij is het zonder problemen gelukt maar bewaar wel alle emailverkeer. Alle manieren om het betaalde bedrag geretourneerd te krijgen mislukten. Meerdere emails met het verzoek om terugbetaling
Geschreven door R.Pfeyffer op 06 nov. 2025