Retour moet je zelf betalen. Ook als het retour hun schuld is.
Als je kachelpijpen besteld kan het voorkomen dat je nog iets bij moet bestellen. Je verwacht dat de elementaire produkten leverbaar zijn. Dit valt onder conformiteit. Maar... deze firma heeft geen bochten van 45 graden (!). Daardoor moet ik mijn eerdere bestelling terugsturen omdat een ander merk niet zou passen aldus de "klantenservice". Ik mag nu als extra straf voor hun gebrek de verzendkosten ook zelf betalen. Hun retourformulier is een pdf die je moet downloaden en meesturen. Amaturisme ten top. Vergeet de service maar. Als je verwacht dat dit een gespecialiseerd bedrijf is kom je bedrogen uit. Inloggen op je account lukt niet want de verificatie mail wordt niet verstuurd. Ik koop hier helemaal niets meer. Mijn klacht gaat naar de geschillencommissie.
Geschreven door Whoopy Snoopy op 30 jan. 2026