Top service!
Ik had per vergissing een verkeerd artikel besteld, doordat ik de omschrijving niet goed begrepen had, deze vond ik ook wat onduidelijk. In eerste instantie was er wat gedoe over het eventueel ruilen, hiervoor zou ik het artikel op eigen kosten terug sturen en opnieuw een bestelling moeten doen, met nogmaals 6,95 verzendkosten. Resultaat; een zeer teleurgestelde zoon, die daarom geen nieuwe oplaadcase meer kon kopen, omdat (incl de verzendkosten 2×, plus retourbedrag van 1e artikel)het totaalbedrag veel te hoog zouden worden. Ik heb hierover mijn ongenoegen en teleurstelling uitgesproken aan de klantenservice en werd daarna door de eigenaar gebeld. Deze legde uit dat zij eigenlijk onderdelen leveren aan o.a. reperateurs. (De in mijn ogen onduidelijke) omschrijving bij de produkten waren ook daarop gericht. Er werd ons een hele fijne oplossing geboden, uit coulance én bij uitzondering, maar waar wij blij mee zijn.
Geschreven door Amy op 23 jan. 2026