Alles na een paar dagen netjes geleverd
Ik had op 2 sept. een remhendel besteld. Op 3 sept. werd deze opgehaald door Fedex. Op 14 sept. nog steeds niet ontvangen. Ik heb dan met Fedex gebeld en kreeg als antwoord dat ze mijn pakketje kwijt waren. Ze waren het wel aan het zoeken. Op 21 sept. terug telefoon van Fedex met de melding dat ze nog steeds naarstig op zoek zijn en dat ze de verzender (Japparts dus) niet konden bereiken, zowel per mail als telefonisch niet. Ze hadden meer info nodig over de verpakking. Ik moest dus wachten. Ik heb diezelfde dag ook geprobeerd te bellen met Japparts en kreeg onmiddellijk iemand aan de lijn. Ik deed mijn verhaal en kreeg als reactie dat zij zelf met Fedex contact gingen opnemen en zij ondertussen een nieuwe remhendel gingen opsturen. Op 24 sept. werd de remhendel bij mij geleverd. Dit noem ik nu eens service. Het zoek geraken van mijn pakketje was niet de schuld van Japparts en toch lossen zij dit snel op voor de klant. TOP.
Geschreven door Jan Sney op 21 mei 2021