Dure excel, die maar voor de helft werkt. Klantendienst is een ramp!
Mijn boekhouder gebruikt dit software maar het is niet bruikbaar voor een ondernemer. Eerst bijna 3 weken moeten wachten voor een demo-call (daar gaan je 14 dagen herroepingsrecht). Om dan te zien dat de verkoper zelf er niet in slaagt om de helft van de functies te doen werken zoals het zou moeten. Vraag je dan voor eventuele terugbetaling, om een week later een grove mail te krijgen: "Als je niet tevreden bent met Octopus kan ik u wel niet verder helpen. Wij zijn voornamelijk gericht naar het boekhoudprogramma, niet het facturatieprogramma, dus wij hebben inderdaad niet alle toeters en bellen." Kort samengevat: veel te dure excel, waar de helft van de functies niet werkt. Amper personalisatie. Iets opzoeken in hun kenniscentrum brengt je terug naar 1996. De trage klantendienst is een ramp!
Geschreven door Christina U op 16 jan. 2026