Ik heb een erg vervelende ervaring…
Ik heb een erg vervelende ervaring gehad in deze H&M Osdorpplein 137, 140, 1068 SR Amsterdam De bedrijfsleidster gedroeg zich onprofessioneel en onvriendelijk. Ze sprak mijn kinderen op een harde, onterechte manier aan en beschuldigde hen ervan rommel te moeten opruimen die zij niet hadden gemaakt. Ook tegen andere klanten reageerde ze geïrriteerd. Bij het afrekenen was er niemand bij de kassa aanwezig, waardoor ik naar de zelfscan ben gegaan. Daar wilde ik één artikel van de aankoop verwijderen en heb ik op de hulpknop gedrukt, maar er kwam lange tijd niemand. Pas na ongeveer 5–10 minuten kwam de bedrijfsleidster, zichtbaar geïrriteerd. Toen ik vroeg waarom er niemand beschikbaar was, kreeg ik als antwoord dat ik “maar op hulp had moeten drukken”, terwijl ik dat al had gedaan. Ondanks dat ik alles volgens de instructies had gescand, ging er iets mis en werd ik op een onvriendelijke manier aangesproken (“je doet het niet goed”). Toen ik rustig aangaf dat ik de stappen wel degelijk had gevolgd, bleef ze volhouden van niet. Toen ik vervolgens vroeg waarom ze zo boos en chagrijnig reageerde, liep ze weg zonder iets te zeggen. Dit vond ik geen prettige of klantvriendelijke behandeling.
Geschreven door Handsofgold teecee op 22 jan. 2026