Retourbeleid met grote vraagtekens.
Ik heb een cosmeticakoffer besteld. Hij was er snel en netjes bezorgd. Mooie koffer ook maar…..Deze moet retour want de afmeting klopt niet en past dus niet in mijn kast. Na het lezen van het retourbeleid gingen alle alarmbellen al af. Een mega lange lijst met retourvoorwaarden, retourneren naar Polen zelf betalen, staat niet uitgelegd hoe en naar waar je retour moet sturen, een herroepingsformulierbinvullen waar informatie wordt gevraagd die je nergens terug kunt vinden. Ik heb het formulier zo goed mogelijk ingevuld, uitgeprint voor mijn eigen administratie en toegevoegd aan de doos. Ik stuur m maar retour naar het adres waar hij vandaan komt en dan afwachten. Gelukkig heb ik via Klarna besteld dus kan het lang tegenhouden met betalen. Ben er op bedacht dat ze het je heel lastig kunnen maken.
Geschreven door Maaike Werrelmann op 05 feb. 2026