Bestaat de klantendienst wel?
Bestaat de klantendienst wel? Geen enkele reactie, noch op m'n mail in het Frans, noch op die in het Nederlands. Mijn vrouw bestelt tijdens de solden een trui (zie bestelnummer) en laat die leveren in een afhaalpunt. De pakketdienst (bpost?) vind het afhaalpunt zogezegd niet (terwijl ik het perfect op de site van Karl kon selecteren en ik dat afhaalpunt altijd gebruik) en de trui keert terug naar Karl. OK, bpost in de fout? Of het verzendlabel verkeerd aangemaakt door Karl? Wat er ook van is, de informatie werd door mij als klant perfect doorgegeven. Maar hierna volgt absolute stilte. Geen reactie van de verkoper. Geen vraag of de verzending opnieuw moet worden aangeboden. Maar de verzendkosten worden mij wél aangerekend. Voor iets dat ik niet heb gekregen. De klantvriendelijke oplossing: graag de verzending opnieuw aanbieden. Niet de klant in het ongewisse laten. UPDATE 23.02.2025 Ondanks de belofte van het regelen van de verzendkosten, deed dit bedrijf het niet. Bestel er niet! Grote merknaam, maar scam-allures. UPDATE 27.03.2025 Enige conclusie : dit is een SCAM. Blijf er ver vandaan. Nog steeds geen oplossing in zicht. Een grote naam die zich verlaagt tot bedriegelijke praktijken. Wat een schande!
Geschreven door Tom V. op 27 mrt. 2025