Sterk afraden hier iets te kopen ivm met kwaliteit en service
Bij Glaciva een kolf gekocht, dit raad ik sterkt af. De kolven gingen na een tijd kapot, hiervoor heb ik toen direct contact voor opgenomen. De vervangende onderdelen die waren opgestuurd werkte ook niet, de zuigkracht van de kolf ontbrak. Waardoor ik een hoop extra kosten heb moeten maken om in de tussentijd een kolf te huren. Bij mijn vraag om of een gehele nieuwe set te ontvangen of mijn geld terug te ontvangen blijf ik hetzelfde onpersoonlijke antwoord krijgen dat ik zelf de import kosten moet betalen. Ik zou het sterk afraden hier iets te kopen ivm met kwaliteit en service. Bericht wat ik twee keer heb ontvangen: Als u uw product wilt retourneren voor terugbetaling, houd dan rekening met het volgende: 1. Annuleringen vanwege kwaliteitsproblemen brengen 15% kosten met zich mee en we verstrekken geen retourlabels. 2. Ons retouradres verschilt van het adres op het pakket; we accepteren alleen retourzendingen naar het door ons opgegeven adres. Als u het pakket naar een ander adres stuurt, kunnen we het niet in ontvangst nemen en zijn alle verliezen voor rekening van de koper. Retourneer het product niet zonder toestemming. 3. U moet het product terugsturen naar Hongkong en u bent verantwoordelijk voor de retourzending, inklaringskosten en invoerrechten. 4. We raden u aan een lagere douanewaarde op te geven om hoge belastingen en toeslagen te voorkomen. Inklaringskosten en belastingen zijn voor uw rekening en worden in mindering gebracht op de terugbetaling. 5. Wij zijn niet verantwoordelijk als het pakket tijdens de verzending verloren gaat of om andere redenen wordt geretourneerd (zoals inbeslagname door de douane).
Geschreven door Laura Plooster op 08 okt. 2025