Artikel niet gratis kunnen retourneren terwijl op website staat van wel
Ik heb longreinigers diffusers gekocht voor bijba 40 euro afgelopen 2 februari, na ontvangst het geprobeerd, het was heel vies en scherp in mijn mond dus een email gestuurd om het te retourneren. Antwoord van Trokliar, ik kan 30% van het aankoopbedrag terug krijgen en retoureren is op eigen kosten tot max 20 euro. Bij mijn bestelling staat ' tot 180 dagen gratis retour ' en 'niet goed geld terug'. Ik koos voor achteraf betalen en heb ook niet betaald, ik heb nog 6 mailtjes gestuurd, geen reactie. Gezocht waar ik met mijn klacht heen kan, dat is service @trokliar.com maar mailtjes komen niet aan. Er staat een telefoonnummer op hun website maar volgens mij is het in het Duits. Ik ben opgelicht en wil geholpen worden! Jammer dat ik niet 0 sterren kan geven!
Geschreven door Annemiek van der Woerd op 16 feb. 2026