De wanservice van Techem
Begin september jl. een brief ontvangen van Techem, dat ze (uit eigen beweging) inspectie wilden uitvoeren aan mijn woning. In de brief is niets aangegeven over kosten of andere vragen. Op 16 september jl. is Techem daadwerkelijk langs geweest. Daarbij was ik aanwezig en is een opname gedaan van de meetapparatuur., Vervolgens wordt nu, circa drie weken later plotseling 141 euro doorberekend. Daarover heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Techem. Kort samengevat: ik heb nog nooit een dermate onbeschofte klantenservice medewerker meegemaakt. Een cursus zou haar niet misstaan. Vervolgens wordt (half schreeuwend) in het telefoongesprek geschermd met algemene voorwaarden e.d. zonder dit nader te onderbouwen. Wat daar ook van zij: er is 1 geen opdracht gegeven voor het bezoek en 2 Techem had telefonisch of per post concrete vragen kunnen stellen. Om zomaar langs te komen en daarna een rekening te sturen is volstrek onbezonnen.
Geschreven door Lars Ordelman op 06 okt. 2025