"USK freigegeben ab 0" voor "Pokémon Saphir Alpha"
Men denkt kennelijk dat de consument gelobotomiseerd is door een exemplaar met daarop "Pokémon Saphir Alpha" en "USK ab 0 freigegeben" te verkopen als een normaal (niet-buitenlands) exemplaar en de consument hier niet van op de hoogte stellen. Dit blijkt dan een "algemene" Europese release. Ja, dat zie ik ook aan de kaft. Als ik een buitenlandse kaft had gewild, had ik die wel besteld en daar wel minder voor betaald. Kortom: ze verkopen een minder gewild exemplaar en proberen daarmee weg te komen, in de hoop dat de consument niet kritisch genoeg is om er iets van te zeggen. De ‘oplossing’? Het product retour sturen, waarbij de verzendkosten voor de koper zijn. “Fantastisch”, zoals zij het zelf noemen. De medewerker van de klantenservice was vriendelijk en bereid om het verder uit te zoeken en de mensen die hierover gaan nóg een keer te informeren, maar omdat hij het al had gecheckt toen ik eerst contact opnam en het besluit om mij de verzendkosten te laten betalen toen al was genomen, zou dit alleen maar leiden tot een onnodige e-mailwisseling met dezelfde uitkomst. Dit terwijl ik al jaren klant ben en voor bijna 1700 euro aan bestellingen heb geplaatst, "fantastische" service. Mooi moment om daar nu een einde aan te maken. Het had niet gehoeven voor dat geringe bedrag van enkele euro's verzendkosten. Toch benieuwd hoe ze dit in de Trustpilot reactie goed gaan praten met de PR pet op. 😉 Als ik een enorm "USK freigegeben ab 0" logo kon achterlaten op deze review, had ik dat gedaan.
Geschreven door Demirci op 23 nov. 2025