Onbetrouwbaar en slechte klantenservice
Er was telkens vertraging in de verzending van mijn bestelling. Achteraf bleek dat ze het magazijn aan het verhuizen zijn wat niet was aangegeven bij de eerste bestelling Het was moeilijk contact te krijgen met de klantenservice. Uiteindelijk na een maand heb ik besloten om de bestelling te annuleren. Ook dit is slecht opgepakt. Ik wacht nu al twee weken op een terugbetaling. Ze houden zich niet aan de wettelijke terug betalingstermijn en elke keer als ik contact opneemt krijg ik te horen dat het er binnen 3 werkdagen terug gestort zal worden... Ik hoop dat ik mijn geld nog terug krijg, maar bij deze kan ik Big Green Smile aan niemand aanraden.
Geschreven door Janneke op 20 feb. 2026