Mijn ervaring met Stellantis &You…
Mijn ervaring met Stellantis &You Wilrijk is zeer teleurstellend. Ik kocht hier een wagen van €33.000. Tot aan de ondertekening verliep alles correct en werden meerdere zaken beloofd: • de wagen zou volledig gepolijst worden (krassen verwijderd) • beschadigde banden zouden vervangen worden • het afleverpakket zou niet aangerekend worden als commerciële tegemoetkoming Vanaf het moment dat het contract getekend was, veranderde de service volledig. De verkoper en receptie waren bijna onbereikbaar en afspraken werden niet nagekomen. Bij het ophalen van de wagen: • de wagen stond nog nat van de carwash en was niet proper • geen presentatie of correcte uitleg • er werd zelfs uitleg gegeven over een hybride systeem terwijl het geen hybride wagen is • wagen niet gepolijst • banden niet vervangen • afleverpakket toch aangerekend op de factuur Daarnaast zat er plots een sterretje in de voorruit dat er voordien niet was. Dit zou samen met de bumper en banden opgelost worden — ik zou hiervoor gecontacteerd worden. Dat gebeurde niet, ik moest zelf telkens bellen. Tijdens een latere afspraak (4 uur wachten): • slechts 2 banden vervangen door budgetbanden terwijl de wagen verkocht werd met 4 Michelin banden • sterretje werd geweigerd te herstellen • schade aan de achterbumper werd geweigerd omdat ik “er al mee gereden had” Ook de massagefunctie van de zetel werkte niet. De garage bevestigde dit en bestelde onderdelen. 2 maanden later opnieuw afspraak → bijna 1 uur wachten op vervangwagen → na 2 uur telefoon dat de wagen klaar was → probleem nog steeds aanwezig → plots moest er een software update komen. Hiervoor moest ik meerdere keren onnodige verplaatsingen maken. Bij het ophalen merkte ik bovendien dat €45 cash geld uit mijn wagen verdwenen was zonder verklaring. Resultaat vandaag: • ster in ruit • schade bumper • defecte massagefunctie • 2 verkeerde banden • slechte communicatie • afspraken niet nagekomen • €45 cash verdwenen uit de wagen zonder verklaring Voor een wagen van €33.000 verwacht je correcte service en eerlijkheid. Zeer teleurstellende ervaring.
Geschreven door Tiebe Borremans op 20 feb. 2026