Onbestaande klantenservice
Dit bedrijf dat helemaal niets produceert of verkoopt, heeft als enige bestaansreden dienstverlening leveren naar klanten. Wel, dienstverlening is onbestaande en onbekend bij ALD Automotive. Zelfs niet na herhaaldelijk bellen en aandringen op oplossingen voor problemen die ze zelf veroorzaken door in gebreke te blijven. Onze nieuwe leasewagen staat al 3 weken klaar voor afhaling in de BMW garage, maar ALD Automotive blijft na herhaaldelijk aandringen in gebreke om de inschrijving in orde te brengen en de nummerplaat af te leveren. Zo erg zelfs dat we al 3 keer de afspraak met de garage en de inlevering van de oude wagen hebben moeten uitstellen. En dat nu het keuringsbewijs van de oude wagen zal vervallen. Hoe kan je nieuwe klanten zo behandelen als je enige bestaansreden "dienstverlening" is?
Geschreven door Eddy Bellens op 05 jun. 2024