Slechtste ervaring, niet kopen!
Ik heb de bestelling op 16 januari 2025 geplaatst en meteen betaald. Na ontvangst van de stoel is gebleken dat de gasveer mist. Hierover 24 februari 2025 een ticket gemaakt om dit aan te geven. Wat hierna volgt is een nachtmerrie van een heen en weer mailen waar ik totaal niet geholpen wordt en er steeds uitgesteld wordt zonder informatie. Op 3 maart 2025 werd er aangegeven dat de vervangende gasveer is geproduceerd en er urgentie is geboden om dit te versturen voor het einde van de volgende week. Op 17 maart 2025 nog steeds niks gehoord. Ik heb aangegeven dat ik niet waardeer dat ik helemaal geen bericht heb ontvangen en met spoed de gasveer wil ontvangen (het is twee maanden na betaling!). Antwoord op 17 maart: We hebben een ticket gemaakt met de leverancier om na te vragen hoe het zit en je krijgt 5% korting. 24 maart 2025: De leverancier is er nog steeds mee bezig en we hebben nog steeds geen bevestiging voor een leverdatum. 26 maart 2025 werd ik het zat en gaf ik aan de hele overeenkomst te willen annuleren. Dit was een van de opties die mij werd aangeboden. Ik kreeg op dezelfde dag te horen dat ik de komende dagen bericht ontvang voor een pick-up dag voor wat bezorgd is en dat na ontvangst ik twee weken later mijn geld zal krijgen. 2 april 2025: de leverancier heeft vertraging vanwege drukte. Er zal spoedig contact met mij worden opgenomen om een datum te prikken voor het afhalen van de bestelling. Na 2,5 maand wachten en wel meteen betaald te hebben heb ik geen stoel, geen vaste datum voor wanneer de missende gasveer kan worden bezorgd en wordt het annuleren nu ook vertraagd!? Wat is er aan de hand met deze organisatie? Slechts ervaring en ik raad het IEDEREEN af om hier iets te kopen.
Geschreven door Rizgar Alp op 02 apr. 2025