ERG JAMMER
Na online een zakelijke verzekering te hebben afgesloten bij Nationale Nederlanden werd ik automatisch verplicht gekoppeld aan ZZP-Nederland. Na het online afsluiten had ik nog een belangrijke vraag welke ik direct na afsluiting online heb gemaild naar ZZP-Nederland want daar is dan de tussenpersoon voor normaal gezien.... Volgende dag kreeg ik een mail dat mijn vraag door ZZP-Nederland is doorgezet naar Nationale Nederlanden en dat ik minimaal een week moest wachten op antwoord... Nou was mijn vraag volgens mij niet zo heel moeilijk en vond ik een week wachten wat lang en volgens mij onnodig...dus besloot ik ZZP-Nederland even te bellen.... Toevalliger wijs kreeg ik de persoon die mij het antwoord had gemaild direct aan de lijn... "Fijn"...dacht ik in eertse instantie... Tot dat ik mijn vraag motiveerde.... Ik wilde voor een bepaald bedrag de inboedel van mijn werkbus verzekerd hebben ... Bij NN zou dit moeten kunnen maar, online ging dit fout. De medewerker gaf aan dat mijn vraag/wens belachelijk was en dat ik niet bepaal wat voor waarde ik kan verzekeren, dat hij er geen antwoord op kon geven en dat ik gewoon een week moest wachten. Ik zei als het niet kan blijf ik gewoon bij mijn oude verzekering en hoef ik deze nieuwe niet.... ZIjn antwoord... "Dan moet u maar bij u oude verzekering blijven en deze opzeggen"!!! LEKKER KLANTVRIENDELIJK ??!! Vervolgens maar naar NN zelf gebeld..... daar kreeg ik netjes direct antwoord op mijn vraag dat het gewoon kon en aangepast zou worden....de volgende dag kreeg ik een aangepaste polis in mijn mailbox!! Daarna gelijk een andere tussenpersoon (want dit moet bij NN) gezocht die wel klantvriendelijk en adequaat te werk gaat. Jammer....ZZP- NRDERLAND
Geschreven door F. Kint op 03 sep. 2025