Slechte service
Er was na beëindiging van het contract geen contact meer geweest maar had de tv ontvanger nog thuis liggen. Heb deze op eigen initiatief na een paar maanden teruggestuurd want wist niet wat ik er mee moest doen. Kreeg later een factuur van 40 euro omdat er een stickertje.op zat.Als reden geven ze op dat de apparatuur in dezelfde staat moet worden geretourneerd. Als ik de apparatuur niet had teruggestuurd had ik er nooit meer iets van gehoord. Het netjes terugsturen van de apparatuur werd beloond met een factuur van 40 euro. We zaten bij kpn en gingen door glasvezel over naar multifiber en zijn nu weer terug naar kpn. Dat bevalt veel beter. Multifiber is tevens een ongebruiksvriendelijk in gebruik. Komt ouderwets en basic over waardoor we weer terug zijn bij kpn. Ook is de klantenservice slecht.
Geschreven door jvh op 12 aug. 2025