Slechte service van Elisa in Antwerpen
Laat ik beginnen met dat ik heel veel goede ervaringen heb met AirBnB en ik zou het iedereen aanraden, behalve Lily Appartement in Antwerpen via Elisa!! Ik had via AirBnB een appartement voor mijn moeder en dochter geboekt. Mijn moeder werd met spoed opgenomen met een hersenvliesontsteking en ik moest dit dus annuleren, helaas kreeg ik maar de helft van het geld terug. Tijdens het annuleren kreeg ik de optie voor verzachtende omstandigheden, met de vraag of ik alles terug kon krijgen i.v.m. deze uitzonderlijke situatie. Ik kreeg bericht dat ik even geduld moest hebben en dat zij het hogerop zou navragen, zodra zij meer wist zou ze contact opnemen. Doordat de host al mijn berichten negeerde en niet reageerde was de tijd inmiddels verstreken en kreeg ik helemaal niets meer terug. Ook daarna heb ik heel veel berichten gestuurd dat ik recht had op de helft, aangezien zij de annulering tegengewerkt had door niet te reageren en mijn berichten te negeren. Hierdoor ben ik al mijn geld kwijt en willen zij hun fout niet toegeven, geen excuses helemaal niets!!
Geschreven door Talitha Westerdiep op 12 aug. 2023