Geen service
Door een ongelukje met een verwarmde handschoen kwam er een grote schroeiplek op mijn net nieuwe Witte Goldbergh jas van 800€. Mijn vraag aan Goldbergh was of ik een stukje zelfde witte stof kon kopen zodat ik het eroverheen zou kunnen zetten. De customer service zei gelijk dat ze daar niet aan deden. Later zei ze dat ik naar de winkel terug moest waar ik de jas gekocht had. De winkel Duivesteijn pakte het netjes op maar Goldbergh gaf geen enkele medewerking. Ze zeiden dat de stof op was. Toch vreemd voor een product dat al zeker 8 jaar in productie is (mijn vorige jas had dezelfde stof) en elk jaar weer opnieuw komt. Bovendien mocht het ook een zwarte kleur hebben. Helaas. Ondanks dat ik een hele goede klant ben hebben ze niets maar dan ook niets gedaan om me enigszins tegemoet te komen. En dat terwijl ik financieel niets van ze vroeg. Zeer teleurstellend voor een Nederlands merk waar ik in eerste instantie trots op was.
Geschreven door Roelofs op 02 jan. 2026