Refund wordt niet uitbetaald
We hebben 12 september vluchten geannuleerd onder toezegging dat de refund 30-45 dgn in beslag zou nemen. Vervolgens meerdere malen gebeld en gemaild omdat we niets hoorden; iedere keer vage verhalen. Nu ontvingen we na meerdere mails te hebben gestuurd dat het nu was doorgezet naar de juiste afdeling en vanaf 10 november nu nog 30-45 dgn gaat duren. Dit voelt echt niet goed. Voor zo'n bedrijf, dit lijkt toch niet te kloppen.
Geschreven door Julie op 01 dec. 2025